EXPÉDITION

Les frais de livraison?

Livraison gratuite. Nous expédions uniquement au sein de l'Union européenne.Exclut le Royaume-Uni.

Combien de temps faudra-t-il pour arriver jusqu'à moi ?

Vous recevrez votre commande à l'adresse indiquée 4/5 jours ouvrables après que nous l'ayons traitée.

Quel est le statut de ma commande ?

Une fois la commande préparée dans notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de la société de transport confirmant le numéro de suivi de votre commande. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client au info@raced.it. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 24/48 heures.

RETOUR

Comment retourner un article ?

Pour retourner un article, veuillez remplir le formulaire suivant (cliquez sur ICI). Notre société de messagerie vous contactera ensuite pour organiser la collecte. Veuillez garder à l'esprit que si vous souhaitez nous retourner les articles en port dû/contre remboursement, nous pouvons vous facturer les frais encourus.

Tous les articles doivent être en parfait état et accompagnés de leur facture correspondante (qui se trouve à l'intérieur de la boîte dans laquelle votre ou vos articles ont été livrés).

Quel est le délai pour effectuer un retour ?

Le délai pour tout retour est de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Dois-je payer des frais de retour ?

Non, les frais de retour sont gratuits via notre service de messagerie pour les pays de l'Union européenne uniquement. Cela exclut le Royaume-Uni qui représente un coût distinct de 169 €.

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre remboursement reçu et approuvé, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler votre achat.

Quand vais-je recevoir le montant de mon remboursement ?

Après approbation du remboursement (les articles doivent être en parfait état avec les étiquettes intactes), le montant sera crédité sur la carte de crédit avec laquelle vous avez effectué l'achat. Le paiement par carte de crédit dépend toujours de votre banque et sera effectué dans les 14 jours calendaires.

Que dois-je faire si le montant de mon remboursement est incorrect ?

Veuillez contacter notre service client au info@raced.it. Nous allons résoudre le problème dès que possible.

ANNULATION DE COMMANDE

Pour annuler la commande et recevoir un remboursement, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus.