ENVÍO

¿Costos de envío?

Envío gratis. Solo enviamos dentro de la Unión Europea.Excluye el Reino Unido.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar a mí?

Recibirás tu pedido en la dirección facilitada 4/5 días laborables después de que lo hayamos procesado.

¿Cuál es el estado de mi orden?

Una vez preparado el pedido en nuestro almacén, recibirás un email de la empresa de transporte confirmando el número de seguimiento de tu pedido. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente al info@racered.it. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 24/48 horas.

DEVOLUCIONES

¿Cómo devuelvo un artículo?

Para devolver un artículo debe por favor completar el siguiente formulario (clic AQUÍ). Nuestra empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted para organizar la recogida. Tenga en cuenta que si desea devolvernos los artículos a portes debidos/contra reembolso, podemos cobrarle los costes incurridos.

Todos los artículos deben estar en perfecto estado y con su correspondiente factura (que se encuentra dentro de la caja en la que se entregó su artículo).

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 30 días naturales desde la recepción del producto.

¿Tengo que pagar los gastos de devolución?

No, los gastos de devolución son gratuitos a través de nuestro servicio de mensajería solo para países de la Unión Europea. Esto excluye el Reino Unido, que es un costo separado de 169 €.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Una vez que su reembolso haya sido recibido y aprobado, el reembolso se pagará utilizando el mismo método de pago que utilizó para pagar su compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi reembolso?

Tras aprobar la devolución (los artículos deben estar en perfecto estado con las etiquetas intactas) se abonará el importe en la tarjeta de crédito con la que realizaste la compra. El pago a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.

¿Qué debo hacer si el monto de mi reembolso es incorrecto?

Comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente al info@racered.it. Resolveremos el problema lo antes posible.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

Para cancelar el pedido y recibir un reembolso, siga el procedimiento de devolución indicado anteriormente.