FAQ

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

In welchen Ländern können Sie Raced online kaufen?

Derzeit können Sie in Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, der Tschechischen Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, den Niederlanden, Norwegen und Polen kaufen , Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich (UK Versand- und Rücksendekosten separat).

Ich habe mein Passwort vergessen; wie kann ich es abrufen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach im Bereich „Mein Konto“ abrufen, indem Sie auf „Passwort vergessen?“ klicken. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort. Falls Sie es nicht erhalten, überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihrer E-Mail.

  

Was ist meine Größe?

Unsere Kleidungsstücke werden in amerikanischen Zoll hergestellt und bemessen, die entsprechende Größentabelle in Zentimetern finden Sie bei jedem Artikel auf der entsprechenden Produktseite.

 

Kann ich Racered in Geschäften finden?

Ja, wir sind in den besten Motorradgeschäften zu finden. Finden Sie Ihre nächste Verkaufsstelle Hier.

 

Kann ich mein Abonnement für den Racer-Newsletter kündigen?

Ja, Sie können Ihre E-Mail-Einstellungen aktualisieren, indem Sie auf den Abmeldelink in der Fußzeile unserer E-Mails klicken.

 

BESTELLEN 

Wann kommt meine Bestellung an?

Sie erhalten Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse innerhalb von maximal vier/fünf (4/5) Werktagen nach Bearbeitung der Bestellung. Die Sendungen werden von Montag bis Freitag sorgfältig vorbereitet. Alle Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am ersten folgenden Werktag bearbeitet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand. Wir versenden nur innerhalb der Europäischen Union. Ohne das Vereinigte Königreich.

Habe ich meine Bestellung richtig aufgegeben?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die die Bestellnummer und die von Ihnen ausgewählte Versand- und Rechnungsadresse enthält.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie erhalten vom Kurierunternehmen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@racered.it. Wir werden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden antworten.

Kann ich Artikel aus meiner Bestellung entfernen?

Artikel können nicht aus der Bestellung entfernt werden, nachdem der Kauf bestätigt wurde. Alle unerwünschten Artikel können innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf kostenlos zurückgegeben werden.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?

Wenn Sie einen falschen oder nicht bestellten Artikel erhalten haben, können Sie dessen Rücksendung anfordern, indem Sie das Rücksendeformular ausfüllen Hier. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter devoluciones@racred.it. 

Liefern Sie an jede Adresse, auch wenn es nicht meine eigene ist?

Ja, da Lieferungen per Post oder Kurier erfolgen, wird Ihre Bestellung an die Adresse geliefert, die Sie im Abschnitt Lieferadresse Ihrer Bestellung angegeben haben. Je mehr Details Sie angeben, desto besser (die Nummer der Tür, des Gebäudes, des Blocks oder des Hauses, der Name der Bebauung sowie die grundlegenden Informationen Ihrer Lieferadresse).

 Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Leider können wir die Lieferadressen von Paketen nach der Bestellung nicht mehr ändern, aber wenn Sie uns unmittelbar nach der Bestellung eine E-Mail an info@racered.it senden, können wir sie möglicherweise rechtzeitig für Sie ändern.

 Kann ich Artikel aus meiner Bestellung entfernen?

Artikel können nicht aus der Bestellung entfernt werden, nachdem der Kauf bestätigt wurde. Alle unerwünschten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurückgegeben werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt haben, müssen Sie warten, bis die Bestellung eintrifft, um dann mit der Anfrage zur Rücksendung Ihres Artikels fortzufahren.

 

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie das folgende Rücksendeformular ausfüllen (hier klicken). Sobald wir es erhalten haben, werden wir unseren Kurierdienst bitten, es innerhalb von vier (4) Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestätigung des Rücksendeantrags abzuholen. Für den Fall, dass der Abholantrag genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Alle Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und mit der entsprechenden Rechnung sein (die Sie in der Box finden, in der Sie Ihren Kauf erhalten haben).

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Nein, die Rücksendekosten über unseren Kurierdienst sind nur für Länder der Europäischen Union kostenlos. Dies schließt das Vereinigte Königreich aus, für das separate Kosten in Höhe von 169 € anfallen.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, erhalten Sie den Betrag Ihrer Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie Sie Ihren Kauf getätigt haben.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Genehmigung der Rücksendung (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und die Etiketten enthalten) wird der Betrag auf die gleiche Weise gutgeschrieben, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Die Kreditkarte wird immer von Ihrer Bank belastet und innerhalb von 14 Kalendertagen bezahlt.

Wie soll ich vorgehen, wenn der Betrag meiner Rücksendung falsch ist?

Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung unter info@racered.it . Wir werden das Problem innerhalb von 24-48 Stunden lösen.

 

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden kann ich für meinen Einkauf verwenden?

Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Mastercard, Visa) und PayPal.

Warum wurde die Zahlung verweigert?

Dies sind die möglichen Gründe, warum die Zahlung verweigert wurde:

1. Die Karte ist möglicherweise abgelaufen. Überprüfen Sie seine Gültigkeit.

2. Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit überschritten. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu überprüfen, ob Sie das autorisierte Kauflimit nicht überschritten haben.

3. Möglicherweise haben Sie einige falsche Informationen eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.

Wenn keiner der drei oben genannten Gründe zutrifft, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Wie verwende ich meinen Aktionscode?

Es ist sehr einfach! Geben Sie auf Ihrer Warenkorbseite Ihren Rabattcode ein, indem Sie auf „Haben Sie einen Gutschein? Klicken Sie hier, um Ihren Code einzugeben“ klicken. Klicken Sie dann auf „Gutschein anwenden“.

Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@racered.it mit der Bitte um Zusendung der Rechnung.

 

AUSVERKAUFTE ARTIKEL

Werden ausverkaufte Artikel wieder aufgefüllt?

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, versuchen wir, ihn so schnell wie möglich wieder aufzufüllen